Bloqueio no Instagram e recusa de devolução após questionamento de preço

Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 05:28
ID: 252766249
Comprei 2 sacos de lavar tênis. Quero devolver e eles me bloquearam no Instagram e não responde email. Inclusive me bloquearam no Instagram depois que questionei o valor que é 4 x mais caro que nos outros sites.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:50
Olá, Erika. Tudo bem?
Recebemos sua solicitação de devolução ontem às 19h25 e nosso suporte respondeu em menos de 10 minutos, às 19h32, encaminhando a etiqueta de logística reversa para que a devolução pudesse ser realizada de forma rápida e sem custos.
Quanto ao valor do produto, é natural que existam ofertas semelhantes em outros sites com preços diferentes. No entanto, recomendamos sempre verificar atentamente a qualidade dos materiais, o acabamento e a procedência do produto antes de realizar uma comparação, pois esses fatores podem variar entre os fornecedores.
Não há nenhum bloqueio no Instagram.
Permanecemos à disposição para concluir o processo de devolução e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Pisato
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:22
preços altos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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