Loja Platô

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

16/07/2026 às 10:44

ID: 254065445

Referente ao *****

Realizei o pedido de troca em 08/07/2026 e paguei pelo frete com prazo de entrega de 7 dias úteis. Assim, o produto deveria ter sido entregue até a data de hoje.

Entretanto, para minha surpresa, o pedido nem sequer foi postado, demonstrando total descaso com o consumidor.

O que torna a situação ainda mais inadmissível é que se trata de uma troca. Na maioria das empresas, o processo de troca é tratado com prioridade e, muitas vezes, o frete sequer é cobrado. Neste caso, além de pagar pelo frete, o prazo não foi cumprido e não recebi qualquer posicionamento ou solução.

Vale destacar que a compra original foi realizada em 16/06/2026. Ou seja, já se passou um mês entre a compra e o processo de troca, sem que o problema tenha sido resolvido.

Além da demora excessiva, o atendimento da empresa é extremamente insatisfatório. Tanto pelo WhatsApp quanto pela própria plataforma, o suporte é lento, ineficiente e não oferece informações claras ou qualquer previsão concreta para a resolução.