Atraso na entrega e falta de comunicação após compra com Sedex
Respondida
Pindamonhangaba - SP
09/06/2026 às 18:54
ID: 250952883
Fiz uma compra no sábado dia 6/6/2026, pedido de Sedex, até hoje dia 9/6, até agora não recebi códigos de rastreio, WhatsApp não respondem!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:59
Olá!
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer insegurança causada pela falta das informações de rastreamento até o momento.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido foi realizado no dia 07/06/2026 (DOMINGO) e permaneceu dentro do prazo informado para separação e despacho. O envio estava programado para ocorrer até hoje, 10/06/2026, e todas as atualizações também são encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Ficamos felizes em informar que seu pedido está sendo despachado hoje e a previsão de entrega é para o dia 12/06/2026. Portanto, não houve ultrapassagem do prazo de envio informado pela loja.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Será um prazer acompanhar sua entrega até que ela chegue em suas mãos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Plato.