Demora na troca de produto e falta de retorno da loja
Respondida
Guarulhos - SP
20/08/2026 às 13:51
ID: 256965411
Fiz uma compra nas lojas plato solicitei uma troca no dia 29/07/2026 e até agora quase um mês depois da solicitação não me passaram o cupom para fazer a troca, mando mensagem no whats app deles não responde, o produto que eu gostaria já esgotou e ninguém da retorno.
Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:05
Olá, Claudia!
Peço desculpas, em nome da Platô, pela demora no processo.
Fico feliz por termos conseguido encontrar uma solução satisfatória para a sua reclamação.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e nosso atendimento.
Peço, por gentileza, que considere avaliar a tratativa da sua reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar evoluindo.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Eduardo
*Equipe Platô*