Falta de resposta em reclamação de pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 09:30
ID: 252589627
Fiz um pedido de um conjunto em 02/03/2026 no tamanho G. Ao experimentar vi que a parte de cima estava muito apertada, conferi o tamanho na etiqueta que fica nas costas e estava condizente com o que eu tunha comprado. Como eu estava com muita pressa no dia, usei assim mesmo. Contudo, em uma segunda oportunidade, olhei com mais cuidado e vi que na etiqueta lateral da roupa estava no tamanho P. Tentei contato com a loja pelo Whatsapp desde o dia 04/04/26 (que foi quando vi a etiqueta P), mas não obtive resposta. Enviei um email para o atendimento da empresa no dia 10/05/2026 com estas informações e não obtive resposta alguma.Acredito que deva ter tido algum problema com a etiquetagem da blusa e colocaram tamanho G em uma P (porque está realmente apertada).
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:14
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que realmente houve um erro de etiquetagem da peça. Por isso, já abrimos a solicitação de troca para você.
Agora, basta realizar a postagem da peça nos Correios utilizando as orientações que enviamos. Assim que ela chegar ao nosso setor de trocas, faremos a conferência e entraremos em contato para dar continuidade ao processo e enviar a peça correta o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda durante esse processo. Será um prazer atendê-la!