Insatisfação com a qualidade das peças e divergência em relação às fotos
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
04/08/2026 às 17:11
ID: 255610991
Quero compartilhar minha experiência com a Plato para alertar outras pessoas.
Até o momento, fui muito bem atendida no pós-venda. O código de devolução foi gerado rapidamente e agora estou aguardando o estorno no meu cartão.
No entanto, fiquei bastante decepcionada com a qualidade das peças. Ela é muito diferente do que é apresentado nas redes sociais. Comprei itens descritos como sendo de cetim, mas o tecido parecia mais um crepe, chegando muito amassado e com um aspecto bem diferente do esperado para esse tipo de material.
Além disso, uma das camisas veio sem um botão e outro conjunto tinha acabamento e aparência bastante diferentes das fotos do site.
Espero que o estorno seja realizado rapidamente, mas considero importante deixar este relato para que outras pessoas saibem que, na minha experiência, a qualidade dos produtos não corresponde à imagem apresentada nas redes sociais.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:16
Olá, Mayra.
Na Platô, a satisfação das nossas clientes é prioridade, e feedbacks como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir continuamente.
O estorno referente à sua compra já foi realizado com sucesso, e o comprovante foi enviado pelo WhatsApp.
Peço, por gentileza, que considere avaliar a tratativa da sua reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar evoluindo.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Eduardo
Equipe Platô
Réplica da empresa
17/08/2026 às 12:56
Olá, Mayra.
Tudo bem?
Peço, por gentileza, que considere avaliar a tratativa da sua reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar evoluindo.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Eduardo
Equipe Platô