Péssimo atendimento e falta de informação sobre entrega
Resolvido
Barueri - SP
12/06/2026 às 14:00
ID: 251233245
ESTOU IGUAL UMA PALHAÇA MANDANDO MSG NO INSTAGRAM LIGUEI NO NUMERO DELES E MILHÕES DE MSG NO WHATSAPP NINGUÉM ATENDE NINGUÉM FALA COMIGO .
Quero saber da minha entrega estou sem código de rastreio e nada de chegar minha compra primeira experiência nessa loja pessimo atendimento nem tudo que parece no Instagram é cuidado pessoal . Não indico [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:21
Olá!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela frustração e pela falta de retorno que você enfrentou. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente diante da ansiedade de receber sua compra e da dificuldade em obter informações sobre o pedido.
Verificamos seu caso e identificamos que seu pedido foi devidamente embalado em 12/06, às 16h27. No entanto, como a coleta dos Correios ocorre de segunda a sexta-feira até às 13h30, o pedido não pôde ser coletado naquele mesmo dia, permanecendo aguardando a próxima coleta programada.
Seu pedido está seguindo normalmente para envio e será encaminhado para a rota de entrega. Além disso, já enviamos o código de rastreamento para você pelo WhatsApp, para que possa acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Lamentamos sinceramente por toda a preocupação causada e agradecemos pela sua paciência. Estamos à disposição para acompanhar sua entrega e prestar qualquer suporte necessário até que seu pedido chegue em suas mãos.
Atenciosamente,
Equipe Platô
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 07:22
Entendi que após a minha reclamação foi solucionado o problema já recebi minha compra . Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5