Platô loja
Respondida
Sertãozinho - SP
12/06/2026 às 11:07
ID: 251213689
Comprei uma blusa, 24 de maio, no site estava escrito 7 dias úteis, eu ligo não atendem, no zap ninguém responde, não mandam o rastreamento. Péssima empresa, nunca mais compro, irresponsável,
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:09
Olá!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela frustração e pelos transtornos causados. Entendemos completamente sua insatisfação diante da demora na entrega e da dificuldade em obter informações sobre o seu pedido.
Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora realizou a devolução da encomenda para nossa empresa após não conseguir concluir a entrega no endereço informado. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos uma solução para que você não ficasse sem o seu produto.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, providenciamos um novo envio do seu pedido, desta vez via Sedex, para agilizar a entrega e garantir que você receba sua compra o mais rápido possível.
O novo código de rastreamento será encaminhado diretamente pelo WhatsApp, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega com mais tranquilidade.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação. Seguimos à disposição para qualquer necessidade e acompanharemos seu caso até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Platô