Cobranças indevidas e cancelamento não autorizado de linhas na Claro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 16:33
ID: 233151211
No dia 17/09/2025 fui em uma loja claro no SHOPPING METROPOLITANO na BARRA DA TIJUCA RIO DE JANEIRO, INICIALMENTE PARA COMPRAR APARELHOS, A ATENDENTE NA ÉPOCA NOS OFERECEU UM PACOTE E SEGUIMOS COM ALGUMAS MUDANÇAS NOS PLANOS, FOI ACORDADO COM A RETIRADA DOS 3 PONTOS DE TV E MANTER O CELULAR E ADQUIRIR 1 PONTO ADICIONAL DE WIFI, FEITO A INSTALAÇÃO, ESPERAMOS 2 MESES ATÉ AS FATURAS FOSSEM AJUSTADAS COMO HAVIAM COMBINADO.
RESUSTADO: RETIRARAM TODAS LINHAS DO MEU COMBO MULTI E FIZERAM LINHAS AVUSAS SEM O MEU CONSENTIMENTO E AS CORTARAM, ESTOU CERCA DE 2 MESES TENTANDO RESOLVER E NINGUÉM QUER AJUDAR POR ALEGAR SE UM PROBLEMA COMPLEXO, ALÉM DAS LIGAÇÕES DE COBRANÇA DIÁRIAS.
ESTOU SENDO COBRADOS POR VALORES NUNCA MENCIONADOS OU TRATADOS E NESSE MOMENTO ACABARAM DE CORTAR TODAS AS LINHAS IMPOSSIBILITANDO ASSIM QUALQUER CONTATO COM A CLARO, SOMENTE VIRTUAL.
QUE EMPRESA HORRÍVEL DE ORGANIZAÇÃO, [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANA OS CLIENTES, SEGUE TODOS OS PROTOCOLOS: ***** ( RETIRADA DE APARELHOS DE TVS) ***** ( ACERTOS DAS LINHAS NO MEU PLANO, ATENDENTE DESLIGOU NA MINHA CARA)
PRECISO DE UMA SOLUÇÃO O QUANTO ANTES!