Resolvido

O ******* como entregue, mas não o recebi.

Loja Portal (Maringá - PR)

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei o Kit 50kg Anilhas De Ferro Barras Suporte E Banco Para Supino da LOJAPORTAL, Fiz a compra no dia 10 de dezembro, me deram a previsão de chegada em 19 de dezembro, hoje é dia 7 de JANEIRO e o pedido ainda não chegou, mas no mercado livre está constando como entregue, preciso que resolvam isso para mim,

Nota fiscal: *******

Essa foi a mensagem que me enviaram!

Olá, seu pedido está sendo enviado pela Transportadora TNT, para acompanhar acesse o link abaixo:

https://*******

Tipo cliente: Remetente

CNPJ/CPF*:*************

Filial De Origem: Todas

Tipo Documento: Nota Fiscal

N documento: *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Portal (Maringá - PR) respondeu

    20/01/2025 às 09:20

    Prezado(a) Cliente,

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação ao seu pedido e entendemos sua frustração com o ocorrido.

    Infelizmente, identificamos que a transportadora extraviou sua mercadoria, o que resultou no atraso na entrega. Assim que recebemos sua reclamação, informamos a situação pelo chat em 07/01/******* e oferecemos as opções de reembolso integral ou reenvio do pedido. Sua escolha pelo reenvio foi imediatamente atendida, e a nova entrega foi feita pela transportadora Alfa, com sucesso, no dia 14/01/*******.

    Estamos comprometidos em evitar situações como essa no futuro e agradecemos sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Portal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A loja resolveu o meu problema assim que soube do extravio do mesmo e me reenviou novamente o produto.