vendendo pelo mercado livre produto sem sem garantia

Recebi no dia 20/08 kit acadeia anilhas no valor de R$ 1.*******,85

no mesmo dia abri devolução devido a qualidade ser horrivel , as barras não tem ******* gramas .

o mercado livre encerrou alegando que nao tem garantia e o representante da empresa nao quer retirar e fazer o reembolso no ato do recebimento , quer retirar e sabe quando devolver o dinheiro , pois a plataforma ja alertou que nao vai devolver .

vou entrar com processo e informar as ações e resposta desta empresa sem comprometimento com seus cliente .