Respondida

Descaso com o cliente

Loja Química

O que aconteceu

Realizei compra no dia 30/12 e, por não ter mais interesse no produto solicitei o cancelamento e reembolso sem, no entanto, obter qualquer resposta por parte da empresa.

É sabido que no Whatsapp da empresa é informado o período de recesso entre 22/12/******* a 08/01/*******.

Acontece que hoje, 09/01 estão online e não se deram ao trabalho de reponder a minha ******* que o pedido de número #******* não foi postado e como não tenho mais interesse em receber o produto, solicito proceder com o cancelamento e devolução do valor pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Química respondeu

    15/05/2023 às 15:55

    No dia 11/01/******* o valor estornado ao cliente e o *******. Infelizmente por estarmos em férias coletivas até 08/01/******* como informado em banner na home do site e nos prazos de entrega de cada produto, não respondemos ao cliente antes desta data respondendo então quando voltamos as atividades após férias.