Atraso na entrega de tênis e falta de solução da loja (Pedido #*****)
Resolvido
Brasília - DF
19/02/2026 às 10:25
ID: 241061221
Comprei um tênis no dia 02/02/2026, Pedido: #*****. O tênis foi enviado a mim pelos Correios vindo de São Paulo para ser entregue em Brasília. Ocorre que até hoje, dia 19/02 o tênis não foi entregue e está em RECIFE. Em que pese todos os meus esforços de contato com a loja, até o momento a situação se encontra sem solução. Não sei se o tênis extraviou, pois já são vários dias sem atualização de rastreio no site dos correios. A loja, por sua vez, diz que vai abrir chamado interno, mas não resolve nada, e eu, como cliente, que já paguei pelo tênis e tenho o direito de recebê-lo estou aqui servindo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma solução imediata para o problema: devolução do.meu dinheiro ou envio de outro tênis.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 19:49
Conforme conversado com a cliente Débora via WhatsApp e Instagram, informamos que o atraso ocorreu por parte da transportadora Correios, situação que infelizmente foge do nosso controle.
Ainda assim, visando não causar qualquer insatisfação e demonstrando nosso compromisso com o bom atendimento, realizamos o envio de um novo par de tênis.
O pedido que estava em atraso já foi entregue, e o novo envio realizado por nossa parte ainda está em trânsito.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:54
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10