Compra não chegou!

Em réplica
Borborema - SP
11/06/2026 às 20:58
ID: 251177199
Minha compra já está atrasada á uma semana, não consigo nenhum retorno da loja, não tem atualização no status da entrega.. Estou descepcionada e quero meu tênis!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:25
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração.
Identificamos que houve uma falha por parte da transportadora, que acabou encaminhando a sua encomenda para um destino incorreto. Assim que percebemos a situação, abrimos uma reclamação junto à transportadora e já estamos acompanhando o caso de perto para que seja resolvido o mais rápido possível.
Também estamos em contato com você pelo WhatsApp e continuaremos atualizando todas as informações por lá, até que a situação seja solucionada.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e reforçamos que estamos fazendo todo o possível para que você receba o seu tênis o quanto antes. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 21:21
Continuo no aguardo!