Reclamar dessa empresa

Borborema - SP

11/06/2026 às 20:58

ID: 251177199

Minha compra já está atrasada á uma semana, não consigo nenhum retorno da loja, não tem atualização no status da entrega.. Estou descepcionada e quero meu tênis!

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:25

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração.

Identificamos que houve uma falha por parte da transportadora, que acabou encaminhando a sua encomenda para um destino incorreto. Assim que percebemos a situação, abrimos uma reclamação junto à transportadora e já estamos acompanhando o caso de perto para que seja resolvido o mais rápido possível.

Também estamos em contato com você pelo WhatsApp e continuaremos atualizando todas as informações por lá, até que a situação seja solucionada.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e reforçamos que estamos fazendo todo o possível para que você receba o seu tênis o quanto antes. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 21:21

Continuo no aguardo!