Direito de troca violado
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:28
ID: 253775327
Comprei um tênis na Loja Quokka, chegou e vi que ficou grande. Imediatamente comuniquei a loja e pedi a troca. Não responderam.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:09
Olá! Tudo bem?
Verificamos que sua solicitação foi enviada no sábado. Nosso atendimento humano acontece de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e as mensagens são respondidas por ordem de chegada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos que a espera pode gerar frustração. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:17
Atendimento atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9