Respondida

Não consigo efetuar a troca do produto devolvido e a loja não me retorna

Loja Quokka

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma devolução de produto que adquiri conforme orientações da própria loja. Após o produto ter chegado ao destinatário (loja), tentei contato para efetuar a troca e não obtive o retorno prometido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Quokka respondeu

    09/10/2026 às 13:47

    Olá!

    Informamos que já realizamos o contato com a cliente e o atendimento foi devidamente concluído.

    Após o recebimento do produto devolvido, a troca solicitada já foi realizada, conforme combinado com a cliente.

    Dessa forma, a situação encontra-se resolvida e o procedimento foi concluído diretamente com nossa equipe.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.