Prazo de entrega expirado para o pedido ***** devido a falhas na tentativa de entrega pela transportadora
Resolvido
Resende - RJ
17/03/2026 às 08:33
ID: 243478655
O prazo para entrega do pedido ***** já expirou. Segundo a transportadora, num primeiro momento não encontrou o endereço que se encontra correto. Num segundo momento, relatou que o entregador não foi atendido no local da entrega, sendo que fiquei o aguardando, a casa tem campainha e não foi feita a entrega.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 18:27
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em sistema que o pedido foi realizado no dia 01/03 e, já no dia 02/03, foi devidamente encaminhado à transportadora Loggi, dentro do prazo previsto.
De acordo com as informações oficiais da transportadora, o pedido consta como entregue no dia 17/03 às 12:14, conforme registro no sistema logístico.
Ressaltamos que, após o envio, todo o processo de entrega, incluindo tentativas, confirmação de recebimento e registro, passa a ser de responsabilidade da transportadora.
Ainda assim, entendemos sua manifestação e já acionamos a transportadora para validação detalhada da entrega informada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Quokka
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:15
Atendimento prestativo e produto muito bom. Só a demora da entrega deixou a desejar por conta da transportadora escolhida. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9