Problemas na entrega
Resolvido
Caraguatatuba - SP
07/07/2026 às 15:33
ID: 253316791
Comprei produto com opção de entrega mais rápida, ou seja Sedex, no valor de 63 reais, e eles estão mandando pelo frete que seria grátis ou seja mesmo prazo, ou seja paguei o valor absurdo de Sedex pra eles me encaminharem pelos transportadora com prazo maior de entrega
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:53
Verificamos que o seu pedido foi enviado exatamente na modalidade de frete contratada no momento da compra, ou seja, via SEDEX.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato diretamente e encaminhamos o comprovante de postagem, que confirma que o envio foi realizado na modalidade escolhida por você.
Reforçamos que a Loja Quokka cumpre rigorosamente a modalidade de frete selecionada no ato da compra e não realiza a substituição do serviço contratado por outro de menor valor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos que o comprovante enviado tenha esclarecido a situação.
Atenciosamente,
Equipe Loja Quokka
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:49
Agiram como respeito ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10