Produto de má qualidade e diferente da imagem, sem resposta para devolução.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jaci - SP

12/06/2026 às 12:17

ID: 251222297

Comprei um tênis, a qualidade é muito ruim, e o produto é muito diferente da imagem, solicitei devolução, ate o momento ninguém me respondeu.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:29

Olá! Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos a sua manifestação e já entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para prestar o atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Nosso compromisso é analisar cada situação com atenção e resolver da forma mais rápida e justa possível. Ficamos no aguardo do seu retorno em nosso canal de atendimento para darmos continuidade ao processo.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação. Estamos à disposição.

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 13:56

Quero o cancelamento

Réplica da empresa

21/07/2026 às 14:20

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da sua compra e o respetivo reembolso.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada e pedimos desculpa por qualquer transtorno causado.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento ou possamos ajudá-lo no futuro.