Loja Quokka

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

28/06/2026 às 14:06

ID: 252551241

Solicito a devolução integral dos valores pagos referentes a minha compra, com base na constatação de que o produto recebido se trata de uma réplica/falsificação, divergindo totalmente do padrão de originalidade anunciado.
A desconformidade do produto é evidente e incontestável devido aos seguintes fatos materiais anexados nas fotos:

1. Incompatibilidade Absoluta de Dados (Erro de Fabricação de Réplica): A etiqueta interna costurada no tênis traz o código de identificação global ID2064, que pertence ao modelo Adidas Campus 00s. Contudo, o tênis físico enviado é do modelo Adidas Superstar. Um produto original jamais conteria a etiqueta de um modelo totalmente diferente em sua estrutura interna.
2. [Editado pelo Reclame Aqui] na Embalagem: A caixa apresenta uma etiqueta genérica em português ("Superstar Rosa Brilho") que não segue o padrão internacional de etiquetas com códigos de barras e grades de tamanho globais da marca Adidas.
3. Acabamento Geral: O produto apresenta rebarbas de corte nos passadores de cadarço, biqueira com assimetria plástica e estamparia da lingueta fora do padrão de precisão da fabricante oficial.

* Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): O produto apresenta um vício de qualidade que o torna inadequado ao consumo e Target de publicidade enganosa, conferindo ao consumidor o direito de exigir a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.
* Artigo 37 do CDC: A venda de um produto réplica sob o pretexto ou omissão de sua legitimidade configura Publicidade Enganosa, uma vez que induz o consumidor ao erro a respeito da natureza, características e origem do produto.
* Legislação Penal (Lei 9.279/96 - Propriedade Industrial): A comercialização de produtos que ostentam marca devidamente registrada sem a devida autorização do titular configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra as marcas (Art. 189 e 190). Sendo as plataformas de marketplace solidariamente responsáveis pela fiscalização e idoneidade dos produtos transacionados em seu ambiente (Art. 7, parágrafo único do CDC).

Diante do exposto, exijo a geração imediata do código de postagem reversa para a devolução do item e o estorno completo do valor pago na mesma modalidade de pagamento utilizada. Caso o problema não seja resolvido de forma célere na esfera administrativa, formalizarei denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e buscarei as medidas judiciais cabíveis.