O que aconteceu
Fiz a compra de um conjunto dia 06/07 e até agora não recebi a encomenda. O código de rastreio não funciona e não consigo obter resposta da loja. Recebi um e-mail no dia 07/07 dizendo que o pedido estava a caminho e até agora nada. Lembrando que já passou e muito o prazo de entrega. Pedido número: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Ragazza respondeu
25/08/2025 às 10:18
Olá Hemilene,
Como conversamos dias antes no Chat, depois de verificar seu relato, e não identificamos nenhum pedido ou compra com os seus dados em nosso sistema oficial.
Nas últimas semanas, temos recebido diversos contatos semelhantes de consumidores que foram enganados por sites falsos (phishing), que imitam nosso nome de forma indevida.
Lamentamos muito que você tenha sido prejudicada.
Nosso site oficial é: https://*******
Publicamos um alerta sobre sites falsos em: https://*******
Reforçamos que nossa empresa não tem qualquer vínculo com outros sites, e por isso, esta reclamação não se refere a uma relação de consumo real com a nossa loja.
Como sugerimos antes, recomendamos que entre em contato com sua operadora de cartão ou instituição bancária e tente reverter o pagamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A empresa demonstrou atenção e agilidade no atendimento.