Atraso na entrega e falta de suporte da loja para pedido não recebido

Olá Hemilene,
Como conversamos dias antes no Chat, depois de verificar seu relato, e não identificamos nenhum pedido ou compra com os seus dados em nosso sistema oficial.

Nas últimas semanas, temos recebido diversos contatos semelhantes de consumidores que foram enganados por sites falsos (phishing), que imitam nosso nome de forma indevida.

Lamentamos muito que você tenha sido prejudicada.

Nosso site oficial é: https://*******
Publicamos um alerta sobre sites falsos em: https://*******

Reforçamos que nossa empresa não tem qualquer vínculo com outros sites, e por isso, esta reclamação não se refere a uma relação de consumo real com a nossa loja.

Como sugerimos antes, recomendamos que entre em contato com sua operadora de cartão ou instituição bancária e tente reverter o pagamento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
https://*******