COMPRA SEM ENTREGA

No dia 20-02-23 meu filho entrou em contato com a loja https://*******, foi atendido pelo vendedor Erick, que informou que eles tem uma loja fisica localizada em Foz do iguaçu, com endereço do instagran acima informado, onde várias pessoas fazem compras e parecem ter sucesso, porém não foi o que ocorreu; Ele efetuou a compra de um PS 5, como pagamento via pix em cartão de crédito, e começou aguardar a entrega. Primeiro status atualizou com 3 tentativas de entrega sem sucesso, mesmo eu tendo pessoas em casa para receber. Entramos em contato novamente e eles disseram que iriam tentar um novo envio, porém sem sucesso. O novo código de rastreio também teve o status atualizado para 3 tentativas de entrega sem sucesso. Semana passada solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor pago no cartão de crédito, porem sem resposta da loja. Passei meus dados, pessoais e dados do cartão de crédito que foi efetuado o pagamento. Já abri um boletim de ocorrência, e gostaria muito que fossem sinceros e cancelassem a compra.