Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de liberação e atraso na entrega de produto
Respondida
Juiz de Fora - MG
21/12/2025 às 07:13
ID: 235474157
Nesta madrugada recebi uma mensagem no WhatsApp, de uma suposta cobrança de taxa para liberar meu pedido, sendo que a melhor rastreio que faz a minha entrega, elas não cobram para liberar o pedido, não sei o que faço? Comprei para dar de presente e até hoje não chegou, nunca tive problema sempre comprei com vocês, primeira vez q me ocorre isso, não quero perder o produto nem o meu dinheiro
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:35
Olá, Laís. Tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação causada e agradecemos por nos avisar. Esclarecemos que a Paraíso da República não realiza cobranças adicionais para liberação de pedidos e não solicita pagamentos por mensagens, links ou contatos não oficiais.
Essa mensagem recebida não foi enviada por nossa empresa e trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente comum em períodos de maior volume de compras e entregas.
Pedimos, por favor, que não responda a essa mensagem, não clique em links e não realize nenhum pagamento.
Para que possamos verificar sua entrega e solucionar o caso com segurança, solicitamos que entre em contato conosco exclusivamente pelos nossos canais oficiais:
SAC OFICIAL SITE LOJA REPÚBLICA: +55 11 98665-6811
SAC OFICIAL LOJAS PARAÍSO DA REPÚBLICA: +55 11 94154-8646
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que você não tenha nenhum prejuízo.
Atenciosamente,
Ryan Paiva
Responsável pelo SAC
Paraíso da República