Pedido Atrasado e Enviado pelos Correios

Olá, Keite. Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o seu pedido e todo o histórico relacionado à entrega.

Conforme registrado em nosso sistema, o pedido foi realizado em nosso site com frete via Correios, opção selecionada no momento da finalização da compra. O envio foi devidamente efetuado e o pedido consta como entregue no dia 21/12, no endereço informado no cadastro, com confirmação de recebimento por terceiro, conforme comprovante disponibilizado pela transportadora responsável pela entrega.

Ressaltamos que sua reclamação foi aberta antes da conclusão da entrega. Ainda assim, nossa equipe entrou em contato para esclarecer a situação e buscar uma solução, solicitando apenas a confirmação do recebimento ou informações adicionais que pudessem nos ajudar a entender o ocorrido, o que infelizmente não foi confirmado até o momento.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que não agimos de má-fé. Seguimos rigorosamente os dados informados no pedido e os registros logísticos disponíveis. Nosso atendimento permanece à disposição para esclarecimentos e para buscar a melhor solução possível, sempre com respeito ao consumidor.

Seguimos aguardando seu retorno para que possamos prosseguir com a tratativa de forma objetiva.

Atenciosamente,
Ryan Paiva
Responsável pelo SAC
Paraíso da República