Produto entregue para pessoa errada e solicitação de ressarcimento
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 17:50
ID: 235135873
Fiz está compra pelo site que achei que era confiável mas não.
Com o número do rastreamento pude ver que a compra chegou ontem dia 16 de dezembro às 16h. Não fui eu quem retirou pq estava no trabalho. Mandei e-mail para a loja e para os correios. Quero uma satisfação e o ressarcimento do valor pago caso contrário tomarei ações judiciais referente aos danos sofrido.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:23
Olá, Liliana! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Identificamos que houve uma falha na entrega por parte dos Correios, com o pedido sendo entregue a terceiros, o que infelizmente foge do padrão esperado.
Diante disso, informamos que o seu pedido foi cancelado e o reembolso será realizado, conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor depende da operadora do pagamento.
Estamos enfrentando alguns transtornos logísticos em razão da greve dos Correios, mas já estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ryan Paiva
SAC Paraíso da República
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 09:17
Vou aguardar o estorno e a posição do Procon.