Meu coturno odesmontou de novo após conserto
Não respondida
Arujá - SP
19/09/2026 às 20:18
ID: 259525427
Comprei um coturno no final de 2024 por R$ 400,00 e, com pouquíssimo uso (cerca de 6 vezes) e em menos de um ano, o produto começou a se desmontar sozinho.
Entrei em contato e fiz uma reclamação. A empresa recolheu a bota para reparo, procedimento que levou um tempo considerável para ser concluído. Guardei o calçado na caixa após o retorno e voltei a usá-lo em fevereiro. Para minha surpresa e frustração, logo na primeira vez em que saí com o coturno reparado, ele apresentou exatamente o mesmo defeito e voltou a desmanchar.
Já levei a sapateiros locais, mas nenhum consegue dar jeito no problema. Trata-se de um produto caro e de péssima durabilidade. Diante da reincidência do defeito mesmo após a tentativa de conserto pela própria marca, exijo uma solução definitiva, seja o reembolso do valor pago ou a troca por um produto com a qualidade esperada.