Demora na preparação do pedido e falta de retorno nos canais de atendimento ao cliente
Não resolvido
Brasília - DF
17/03/2026 às 10:56
ID: 243497551
Fiz a compra no site WWW.ROCKBROSOFICIAL.COM.BR em 22/02/2026 e até o momento no canal de acompanhamento de Pedidos consta "em preparação". em 27/02/26 fiz contato via WhatsApp no numero indicado no site mas nao houve retorno. em 16/03/26 enviei nova mensagem neste mesmo canal e também por e-mail mas sem retorno. Como último recurso usei a rede social Instagram enviando mensagem mas, sem retorno.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:17
CERCA DE UM MES PARA RESPONDER O CANAL WHATSAPP E SOMENTE PARTE DA ENCOMENDA CHEGOU; VENHO INSISTINDO, ENVIANDO MENSAGEM PARA SABER CÓDIGO DE RASTREIO DO SEGUNDO PRODUTO MAS NÃO HA RETORNO. O CANAL DE E-MAIL INFORMADO NA PÁGINA DO VENDEDOR TAMBÉM NÃO DÁ RETORNO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0