Não entrega e não responde contato

Question

No dia 03/10/******* efetuei a compra de um Pedal híbrido Rockbros Modelo SecurityRock no site https://******* com prazo de entrega máximo informado para o dia 21/10/*******, sendo que o produto comprado não foi entregue. Não é possível o contato pelo telefone informado no site em questão, e o único contato que consegui um retorno parcial foi pelo WhatssApp, e após esse breve contato não obtive mais nenhuma informação sobre entrega ou cancelamento do pedido. O pagamento foi efetuado por cartão de crédito, e consta que foi creditado para a empresa Harma Store de CNPJ 42.*******.*******/*******68, pelo Mercado Pago.

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo de entrega do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que o Pedal Híbrido Rockbros Modelo SecurityRock foi entregue no dia 31/10/*******, conforme consta no código de rastreamento. Pedimos desculpas por qualquer falta de comunicação durante esse período e entendemos sua preocupação.

Se houver qualquer problema com o produto ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo(a). Nossa equipe entrará em contato para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir o seu atendimento.

Não entrega e não responde contato

Resposta da empresa