Encomenda não recebida

Question

Comprei 3 calcinhas no valor de ******* reais, há  1 mês estão retidas nos correios do RJ e fazendo o rastreio fui informada se não pagar uma taxa de 65 reais até hoje, amanhã irão para o leilão. Não me disseram que além do valor pago a vocês teríamos que pagar esta taxa adicional aos correios. Favor resolver o impasse junto a agência do correios do RJ,porque caso contrário vamos entrar com uma ação de danos morais.