O que aconteceu
Fiz um pedido de copos personalizados no dia 08/set com previsão de entrega em final de setembro. Chegou o prazo alegaram que o funcionário responsável pela venda havia sido demitido e não tinha passado o pedido para produção. Reprogramaram a entrega para 20 de outubro e até agora nada. E pra piorar, não consigo falar com a empresa por nenhum canal de comunicação. Detalhe. O pedido já está pago desde o dia 08/set. Já são 50 dias desde o meu pedido.
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4Interações da reclamação
Loja Ruvolo respondeu
27/10/2026 às 16:48
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade de contato com nossa equipe.
A área de Customer Success (CS) da Ruvolo Glass Company está acompanhando o seu caso e dará todo o suporte necessário para auxiliar na tratativa junto às áreas responsáveis.
Já entramos em contato com você por e-mail para verificar se recebeu o auxílio necessário e seguirei acompanhando a situação para buscar um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ruvolo Glass Company