Cliente reclama de pedra de anel solitário que soltou e demora no envio de nova peça.

Pessoal Boa Noite! Fiz uma compra em abril de anel solitário e par de alianças em prata e simplesmente com menos de 90 dias a pedra do solitário soltou, estou desde então pacientemente enviando msg cobrando outra peça e NADA! Sou atendida sempre um outra peça está sendo enviada isso já tem quase 60 dias