O que aconteceu
Realizei a compra de dois casacos sobretudo na loja Sampaio no dia 17/10, com prazo de entrega informado de 13 dias.
Entretanto, hoje, 05/11, já se passaram 20 dias desde a realização da compra e não recebi meus produtos, nem sequer o código de rastreamento para acompanhar o envio.
Ao consultar o status do *****, a única informação disponível continua sendo Pagamento aprovado, sem qualquer atualização sobre separação, envio ou previsão de entrega.
O que torna a situação ainda mais insatisfatória é a completa falta de retorno da empresa. Tentei contato por telefone, e-mail e WhatsApp, utilizando os canais disponibilizados no próprio site, mas não obtive nenhuma resposta.
Considero essa falta de comunicação e transparência um desrespeito com o consumidor. Afinal, após realizar e pagar por uma compra, o mínimo esperado é receber informações claras sobre o andamento do pedido.
Solicito um posicionamento da empresa, o envio imediato do código de rastreamento e uma previsão concreta de entrega dos produtos.
Espero que a loja resolva a situação e apresente um retorno, pois até o momento não tenho nenhuma informação sobre quando ou mesmo se os produtos serão enviados.