O que aconteceu
Comprei uma serra de carne com moedor acoplado em outubro de 2025, garantia de 6 meses, dois meses depois tive que acionar a garantia pois deu problema no volante principal, consertaram ok, porem depois de usar somente 3 vezes os rolamentos do moedor de carne saíram dos alojamentos impedindo a tração do moedor, sei que a garantia acabou, mas a minha indignação sobre a qualidade super ruim dos componentes, peças com defeito, e na minha opinião maquina de carne nao tem como verificar os problemas que podem ocorrer em somente 6 meses, sem falar que conversando com a fábrica nem me responderam mais , somente falaram que nao tem mais garantia e nem retorno sobre o feedback que dei
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4Interações da reclamação
Sebem Equipamentos respondeu
02/10/2026 às 15:05
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação.
Verificamos que a compra foi realizada em outubro de 2025 e que o produto possuía garantia de 6 meses. Dentro do período de garantia, o atendimento foi realizado conforme informado. No entanto, o novo problema relatado ocorreu após o término do prazo de garantia do equipamento.
Mesmo assim, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e reforçamos que seu relato será registrado como feedback para avaliação interna e junto à fábrica.
Permanecemos à disposição para verificar a disponibilidade de peças ou orientação para manutenção do equipamento, caso deseje seguir com o reparo fora do período de garantia.