O que aconteceu
Comprei uma mesa e veio outra totalmente inferior.
Essa é a quarta mesa comprada com eles, ja tinha uma certa confiança.
Porém na última compra me enviaram uma mesa totalmente diferente da que comprei, com qualidade bem inferior!
Estou tentando contato com a loja de todas as formas mas está sendo bem difícil de conseguir uma resposta da loja!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sebem Equipamentos respondeu
27/10/2026 às 16:04
Olá! Sentimos muito que sua última compra não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução.
Todas as mesas que temos atualmente em estoque são do mesmo modelo. Por esse motivo, solicitamos que nos encaminhe fotos das mesas adquiridas anteriormente e da mesa recebida nesta última compra, para que possamos comparar e identificar as diferenças mencionadas.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter adquirido outros produtos conosco, e reforçamos que não estamos deixando seu caso sem atendimento.
Assim que recebermos as imagens, poderemos verificar a situação com mais precisão e dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Sebem Equipamentos
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 23:47
Um colaborador da empresa sebem entrou em contato comigo, porém nada resolvido até agora.
Ainda tentou me convencer que a mesa não estava errada, fez pouco caso da minha situação e simplesmente me ignorou!!
Quero devolver a mesa pois não é o produto que comprei!!!!