Adquiri o SBGR (vide recibo anexo) e não consta link para download, NADA.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2023 às 14:13
ID: 161214701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto digital SBGR (vide recibo anexo) e após pagar via Paypal não consta link para download, não consta no Histórico de Pedidos, NADA! NUNCA vi isso e compro softwares digitais desde 94. Estava em contato com eles via email para confirmar se tinham a última versão deste software e estava indo tudo bem. Depois que paguei sumiram, ninguém responde emails, o telefone no website só cai na caixa postal. Enfim, quero o produto pelo qual PAGUEI!
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 18:52
Boa noite Hamilton,
Peço desculpas pelo transtorno, já fiz o acerto na loja, e o pedido já foi dado como concluído, por algum motivo a comunicação do PayPal com a loja, que é automática, não se efetivou, por isso tive que completar manualmente.
Você já deve estar vendo o link para acesso ao seu download.
Quaisquer dúvidas adicionais pode usar o WhatsApp/Telegram*******
Abraços e ótimo final de semana
Luis Gabriel
Consideração final do consumidor
18/03/2023 às 17:43
Fiquei profundamente chateado, pois estava conversando normalmente via email com o vendedor e surpreendentemente, APÓS o pagamento não consegui acesso a mídia digital pelo qual paguei, e nem falar com nenhum dos canais disponibilizados pelo site (seja via email, telefone celular, nada). Compro mídia digital desde ******* e nunca tinha visto isso. Recebi a ligação da empresa e ouvi o motivo alegado, mas não concordo com esse tipo de procedimento e não pretendo nunca mais fazer negócio com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2023 às 17:57
Entendo o descontentamento do Cliente, ele está no seu direito como consumidor de fazer a reclamação e dar a nota desejada.
O importante é que o assunto foi resolvido no mesmo dia e o Cliente recebeu o produto adquirido, infelizmente com atraso.
A loja está no ar desde *******, e no Reclame Aqui desde *******, e é a primeira reclamação que recebe.
Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Luis Gabriel