Resolvido

Adquiri o SBGR (vide recibo anexo) e não consta link para download, NADA.

Loja Sentando a Pua

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri um produto digital SBGR (vide recibo anexo) e após pagar via Paypal não consta link para download, não consta no Histórico de Pedidos, NADA! NUNCA vi isso e compro softwares digitais desde 94. Estava em contato com eles via email para confirmar se tinham a última versão deste software e estava indo tudo bem. Depois que paguei sumiram, ninguém responde emails, o telefone no website só cai na caixa postal. Enfim, quero o produto pelo qual PAGUEI!

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Loja Sentando a Pua respondeu

    17/03/2023 às 18:52

    Boa noite Hamilton,

    Peço desculpas pelo transtorno, já fiz o acerto na loja, e o pedido já foi dado como concluído, por algum motivo a comunicação do PayPal com a loja, que é automática, não se efetivou, por isso tive que completar manualmente.

    Você já deve estar vendo o link para acesso ao seu download.

    Quaisquer dúvidas adicionais pode usar o WhatsApp/Telegram*******

    Abraços e ótimo final de semana

    Luis Gabriel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fiquei profundamente chateado, pois estava conversando normalmente via email com o vendedor e surpreendentemente, APÓS o pagamento não consegui acesso a mídia digital pelo qual paguei, e nem falar com nenhum dos canais disponibilizados pelo site (seja via email, telefone celular, nada). Compro mídia digital desde ******* e nunca tinha visto isso. Recebi a ligação da empresa e ouvi o motivo alegado, mas não concordo com esse tipo de procedimento e não pretendo nunca mais fazer negócio com esta empresa.

  3. Resposta final da empresa

    18/03/2023 às 17:57

    Entendo o descontentamento do Cliente, ele está no seu direito como consumidor de fazer a reclamação e dar a nota desejada.

    O importante é que o assunto foi resolvido no mesmo dia e o Cliente recebeu o produto adquirido, infelizmente com atraso.

    A loja está no ar desde *******, e no Reclame Aqui desde *******, e é a primeira reclamação que recebe.

    Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno.

    Atenciosamente,

    Luis Gabriel