Loja Serenata

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Rio de Janeiro - RJ

22/01/2025 às 11:04

ID: 207912129

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Comprei um vestido na loja Serenata ltda através do Instagram no dia 09/11/******* e recebi um código de rastreio no dia 10/11/24 e um comunicado através de SMS, que qualquer problema eu deveria recorrer a Azcend.
A partir daí foi só reclamações e espera.
A mercadoria foi entregue em outro estado, em outro endereço e dada como entregue a mim.
Estou em mediação na Azcend desde 12/11/******* e quem faz a mediação é o mercado pago.
Já solicitei reembolso do valor pago e até agora nada. Só recebo uma mensagem dizendo que vão solucionar o problema em 7 dias e não fazem absolutamente nada.
Considero Mercado Pago totalmente responsável pela venda, visto que é uma empresa confiável, que passa segurança ao consumidor na hora da compra.
Estou aguardando meu reembolso até hoje, dia 22/01/*******.
Peço solução urgente ao Mercado pago.