O que aconteceu
No dia 19/11/******* fiz uma compra online pelo site da loja Sereno Mar de um biquíni e até o presente momento não foi entregue , o correio está postando várias tentativas de entrega , porém essas informações de tentativas de entrega em todas as datas e horários informados não procedem , são informações inverídicas, em todas as supostas tentativas nós estávamos em casa !!! Ja chamei a atendente Thamara pelo ZAP da loja e ela tbm fala que isso não é responsabilidade da loja e sim dos correios !!!
Enfim um total descaso e falta de respeito com o cliente e consumidor !!!
O valor do Biquíni foi R$ ******* reais
Pedido de número: *******
Codigo de rastreamento:
*******
Por favor aguardo retorno pois já tentei cancelar a compra e a Thamara atendente da loja fala que só é possível o cancelamento se o ******* pra eles, e como vou saber se o ******* pra eles ???!!!!
Muito complicado isso!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
loja sereno mar respondeu
11/12/2024 às 14:20
Olá, aconselhamos a ir na unidade dos correios mais próxima da sua região para saber o que está ocorrendo ou entrar em contato no Fale Conosco do site oficial dos correios. Realmente só conseguimos estornar a compra quando o ******* aqui.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Loja com total falta de respeito para com os clientes, sem empatia e discernimento para a resolução do problema de atraso nas entregas!!!!
Resposta final da empresa
13/12/2024 às 15:48
O ******* até o destinatário