Não recebi meu pedido da Loja Soideia e não tenho retorno

Realizei uma compra na Loja Soideia em 15/09, com a informação de que o prazo para confecção e envio seria de 7 dias.

O prazo informado não foi cumprido. Desde então, venho tentando contato com a loja pelo WhatsApp para obter informações sobre o meu pedido, porém minhas mensagens não são respondidas.

Após muita insistência e, inclusive, precisar entrar em contato por outro número de telefone, finalmente me enviaram um código de rastreio.

O problema é que o código de rastreio não apresenta nenhuma atualização desde a sua criação, em 26/09, o que gera dúvidas inclusive sobre o efetivo envio do produto.

Considero extremamente frustrante realizar uma compra, aguardar além do prazo informado e ainda precisar insistir para conseguir qualquer informação, sem um atendimento adequado por parte da empresa.

Solicito uma posição clara e imediata sobre o meu pedido, informando se o produto foi realmente enviado, a data efetiva de postagem e a previsão real de entrega.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, solicito que a empresa informe também como pretende solucionar a situação.

Aguardo uma resposta objetiva e a regularização do problema.

https://soidea.com.br/

Não comprem nesse site.