NÃO FAZEM A ENTREGA CONFORME COMBINADO E NÃO DÃO SATISFAÇÃO
Respondida
Estância Velha - RS
01/06/2020 às 15:02
ID: 105514777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima loja, péssimo atendimento ao cliente.
Vendem produtos que não tem estoque e não são capazes de comunicar os clientes.
Não respondem via email, via whatsApp, deixam o cliente a merce.
Quando finalmente consegui contato, o atendente não fez questão nenhuma de antecipar ou tentar resolver.
PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO, NÃO COMPREM!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2020 às 22:20
Olá Isabela.
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pela percepção que você teve da loja e do nosso atendimento. Apesar da sua análise negativa, explicamos que devido a alta demanda do nosso e-commerce e loja física, as respostas tem levado em média até 12h. Infelizmente não tivemos tempo habil para prestar o suporte ao cliente de maneira eficaz, como sempre buscamos fazer e solucionar eventuais problemas. Estamos com funcionários reduzidos, devido ao atual cenário do covid19, porém trabalhando para dirimir quaisquer problemas. Desejamos, que tenha uma nova experiência bem sucedida conosco, com total satisfação.
Att, Smart Tech - Loja ST