Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/12/2023 às 12:12

ID: 178417555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um ventilador mini de mesa 100v, novo. Atrasados me encaminharam um ventilador com o pe quebrado, 220v e sem funcionar, caixa toda amassada. Nítido que não tinha o que pedi em estoque e me mandaram o que tinha paguei $*******,00. Se não se resolver aqui e não tiver meu reembolso vou entrar com o Procon porque o tempo que estou levando a quantidade de protocolos no mercado livre. Muitos, muitos, falas infinitas teve um vendedor lá que disse que me ajudaria. Cadê??
Só quero resolver!!

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 16:38

Priscila formalizando o que conversamos através do telefone de cadastro, foi orientada que de acordo com as políticas do mercado livre, para que seja realizada uma devolução de uma compra é necessário que seja realizada a devolução do item, não sendo possível realizar o reembolso antes de realizar a postagem do item.

Réplica do consumidor

18/12/2023 às 16:44

Eu paguei para receber o produto que comprei 110v, novo. Veio um quebrado, 220v ... Tenho que DEVOLVER PARA DEPOIS REAVER MEU DINHEIRO. Vamos ver então, vou entrar no Procom e se eu precisar de entrar no Procom para reaver esses ******* reais vai ser crítico.

Consideração final do consumidor

22/01/2024 às 08:11

Precisei perder um dia de trabalho para fazer essa troca e enviar pelos correios, só depois me reembolsaram. Enfim nunca mais. Porém era a única forma que a empresa deu para reembolso. O cliente hoje tem que esperar a resposta da empresa tendo vendido errado ou não o que considero um absurdo no código do consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/01/2024 às 11:52

Priscila, tudo bem?
Sentimos muito por todo inconveniente causado, saiba que tudo o que conversamos anteriormente foi considerado e estamos trabalhando para melhorar e atender melhor os nossos clientes.
Saiba que sempre estaremos à disposição para ajudar você como estivemos anteriormente.

Att. Equipe Loja Stander.