Devolução sem reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 07:55
ID: 252210053
Fiz uma compra online e no dia 03/06 solicitei a devolução, pois nao gostei da bota. A empresa recebeu a devolução no dia 05/06, mas não providenciou a devolução. Entrei em contato no dia 12/06, quando me informaram que a devolução já havia sido aceita e que o reembolso seria feito pelo financeiro ainda naquela semana. Isso nao ocorreu. Entrei em contato novamente no dia 15/06, quando me responderam que haviam pedido prioridade na minha devolução. Entrei em contato outras diversas vezes por email com o SAC. Agora nem me respondem mais. Fato é que já se passaram mais de 20 dias e até agora eu não recebi a devolução. Aguardo uma solução imediata
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:31
Olá Carolina, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e já estamos verificando as informações relacionadas à sua devolução e ao reembolso.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento sobre o caso.
Atenciosamente,
Equipe Svarts.