Estorno não realizado após devolução de compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:23
ID: 255048571
Fiz compra pela internet e, dentro do direito de arrependimento, fiz a devolução do produto pelos Correios dentro dos 7 dias após recebimento.
Devolução foi feita dia 15 de junho e sigo sem receber o estorno das parcelas já pagas e as parcelas restantes seguem nas próximas faturas. Fiz contato com a empresa dias 8 de julho e 20 de julho e alegaram problema interno no processamento e instabilidade no sistema responsável por estornos. Ontem dia 27 de julho tentei mais uma vez contato para pegar uma atualização, mas não houve resposta.