Não recebi o estorno do valor pago após devolução do produto

Fiz uma compra on line, o produto não serviu, fiz a devolução no prazo hábil, a loja confirmou que recebeu o produto, já tem mais de um mês e não fazem o estorno do valor pago. Um absurdo. Uma falta de respeito com o cliente. Isso configura apropriação indébita, pois já devolvi o produto e eles não devolvem o valor pago. Nunca imaginei que a SVARTS teria esse comportamento com o consumidor. As atendentes dão retornos paliativos a solução não acontece. Sigo aguardando que a empresa aja com respeito, seriedade e ética.