Solicitação de estorno de compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:47
ID: 253203895
Fiz uma compra há 3 meses, paguei 3 parcelas no cartão de crédito e a empresa disse que não terá o produto para me entregar. Solicitei o estorno já faz tempo mas até agora nada. Toda semana eles empurram para a semana seguinte. Estão usando o meu dinheiro com ZERO DE JUROS!!! INACEITÁVEL!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:31
Olá Vanessa, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a demora no processo.
Informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. O prazo para que o valor seja disponibilizado depende da administradora do cartão de crédito e poderá constar na próxima fatura ou na subsequente, conforme as regras da operadora.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Svarts
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:25
É mentira!! Não estornaram nada!!! Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:38
o problema só foi resolvido quando postei uns 200 comentários negativos no Instagram da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0