Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 14:14
ID: 240665989
O prazo de entrega era de 23 dias após a compra e mesmo assim atrasaram e não deram qualquer satisfação.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:47
Prezado Sr . Angelo ,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação, poderia nos informar, por gentileza:
Número do pedido:
CNPJ / CPF : *****
Assim conseguimos localizar seu pedido com mais agilidade.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:31
Tentaram telefonar pra mim, porém com milhões de chamadas de telemarketing, não dá pra saber quem está telefonando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 16:57
Compreendemos a situação, de fato o volume de ligações de telemarketing é muito grande atualmente.
Além das ligações que fizemos , enviamos e-mail com informações sobre o seu pedido , também tentamos contato pelo WhatsApp e não tivemos retorno.
Conforme tratamos a pouco , a aquisição dos nossos reagentes está sujeita aos requisitos descritos em nosso site.
Como o pedido não atende a essas condições, infelizmente será necessário realizar o cancelamento e o estorno no cartão.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição para orientar.