O que aconteceu
Comprei 2 itens em 30/12/******* 11:22:20 (pedido*******78).
O mesmo teve seu pagamento aprovado e nota fiscal gerada.
No entanto, a entrega estava prevista para hoje, 05/01, o que não ocorreu.
Chamei a transportadora Uello e o lojista porém, não recebi retorno de ninguém.
No site da loja consta que está com a transportadora.
No site da transportadora consta que ainda está em separação.
Revisei os dados de entrega e está tudo correto.
Não entendi o motivo da demora.
Aguardo, ainda, retorno.
Seja com o cancelamento do pedido e estorno ou seja com a entrega dos itens, o quanto antes.
Lembrando que foi pago valor de frete. Muito injusto
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Texugo respondeu
06/01/2023 às 11:49
Bom dia, Aline! Tudo bem?
Você abriu um chamado conosco ontem, próximo ao meio dia, correto? Infelizmente estamos com um desfalque em nossa equipe essa semana e não foi possível lhe responder de imediato...
Seu ******* ter sido entregue até ontem, mas segundo o link de rastreio que foi enviado em seu e-mail, está em rota de entrega e será entregue hoje mesmo, até início da tarde!
Sinto muito pelo atraso em seu pedido... No fim de ano gera uma alta demanda para as transportadoras e pelos feriados, alguns casos podem gerar esse atraso...
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Só recebi retorno aqui. No chamado que abri no site não recebi nada. Mas, de uma forma mais prática, foi resolvido.