Péssimos ASSENTOS sanitários

Bom dia, Eugenio! Pelo seu CPF, não localizei o pedido em nosso sistema, talvez esteja em nome de outra pessoa por ter comentado que foi um presente. Peço que informe o número do pedido ou da nota fiscal para que possa localizar a compra em nosso sistema, por favor!

bom dia
primeiramente eu disse, foi presente, e não posso informar dados de terceiro, sou advogado e sei que isso fere a lei - A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é a Lei n 13.*******, de 14 de agosto de *******, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais. no aguardo da solução imediata.

Boa tarde, Eugenio!
Preciso das informações do pedido, para que eu possa localizar a compra em nosso sistema e prosseguir com a solução! Creio que não tenha entrado em contato com a gente em algum de nosso canais de atendimento direto, como e-mail, chat, telefone ou WhatsApp. Se preferir, podemos seguir de forma privada, através de em desses canais de atendimento.

Boa tarde.

Não irei solicitar dados pessoais de pessoas, que me deram presente, isso é Extremamente constrangedor.

Se não querem resolver, aí não posso fazer nada, irei abrir no procon sobre o caso.

Fico no aguardo.

Bom dia, Eugenio!
Sem os dados para identificar a compra que teria sido feita com a gente, não podemos ajudar. O Reclame Aqui disponibilizou seus dados de telefone e e-mail, irei tentar contato com você através desses canais, para checar se você se sente mais a vontade por outro canal, já que não está nos informando por aqui.
Se ainda assim não desejar o atendimento dessa forma, a única solução é entrar em contato direto com a fábrica, pois precisamos das informações da compra para poder lhe atender!
Vou tentar contato com você através de um dos outros contatos informados aqui pelo RA.

Bom dia.

Repassado novamente as informações via e-mail.

No aguardo de solução.

Bom dia!
Foi iniciado o atendimento por e-mail, mas ainda sem resposta de pelo menos algum dado que identifique essa possível compra, seguimos no aguardo da resposta do último e-mail enviado ontem!

bom dia

Negativo a informação de vocês, respondi sim, porém vocês querem dados de algo, que como falei é impossível solicitar.

vocês estão dificultando as coisas e relatando no Reclame Aqui, inverdades.

Boa tarde.

Até o momento, zero retorno e solução zero também.

Boa noite, Eugenio!
Você passou apenas um primeiro nome do suposto cliente, no qual fizemos a busca e não localizamos nenhuma venda em nosso sistema desse produto com alguém possuindo esse primeiro nome. Precisamos identificar a venda em nosso sistema para seguir com a tratativa. Reforço que não tivemos retorno no último e-mail enviado no dia 18/12.

E como já falei, eu suponhava que era o nome que informei, por se tratar de presente.
O que vocês estão fazendo e fora da lógica!
Pessíma empresa em questão de presente de casa nova!

Bom dia, Eugenio!
Precisamos de qualquer informação sobre essa suposta compra feita em nossa loja, até o momento não nos passou nada! Nem mesmo através da troca de e-mails, você não nos passou qualquer coisa que identifique essa compra que supostamente foi feita em nosso site. Precisamos no mínimo alguma informação pessoal do cliente como nome completo, telefone ou e-mail do cadastro. Ou então alguma informação sobre o pedido, como número da nota ou do pedido, mas até o momento não passou nada que comprove. Pode nos enviar através do e-mail que vinhamos conversando, caso prefira por ser alguma informação privada.

Boa tarde.

Incorreta essa informação postada por vocês, pois informei que se trata de presente de casa nova. Agora, se vocês vendem produtos com defeitos, eu não tenho culpa! E outra, não irei passar constrangimento para quem me deu, solicitando informações particulares por um produto de má qualidade! Não precisam trocar, apenas deixarei registrados todos os dias, quando puder, sobre a má qualidade e péssimo atendimento que a empresa de vocês possui!

Boa tarde, Eugenio!
Infelizmente você não nos informou nada que pudesse comprovar essa suposta compra, mesmo não sendo alguma informação pessoal, não nos informou nada que identifique de alguma maneira... Sem nos passar alguma informação ou algo que possa identificar a compra, não podemos lhe ajudar...
Como não deseja passar qualquer informação, independente do meio de contato, a única forma é entrando em contato direto com o SAC da própria fábrica, pois para que nós possamos acionar qualquer garantia, preciso alguma coisa que identifique o pedido.

Até o momento, zero retorno, zero solução!

Em relação ao questionamento do Reclame Aqui, ainda pendente de solução por parte da Empresa Reclamada.

Boa tarde, Eugênio!
Como se nega a solicitar qualquer simples informação sobre a compra para o suposto comprador, não temos nem mesmo como comprovar que a compra foi feita com a gente e ainda mais solicitar a garantia da fábrica...
Poderia ser qualquer uma das informações básicas solicitadas anteriormente, podendo passar por aqui ou pelos outros meios de contato que encaminhamos a você...
Como não podemos localizar e nem comprovar a suposta compra, nos resta apenas aguardar a sua cooperação para resolver a situação!

NÃO CONFIEM A QUEM FOR ENVIAR AS INFORMAÇÕES!
ATENÇÃO!!! --- JAMAIS COMPREM PRESENTE DESSA EMPRESA PARA TERCEIROS.
A empresa NÃO resolve o seu problema, NOTA 0, SUPORTE PÉSSIMO.

Boa tarde, Eugênio!
Seguimos aguardando alguma informação que identifique a suposta compra, qualquer dado básico que comprove e idenfique o pedido, para então poder resolver a situação! Precisamos de sua cooperação para poder resolver a questão.