Comprei uma base e ela veio mais escura do que o indicado

Olá, Rahyssa! Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Oliviana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Too Faced Loja Online.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e quero assegurar que acompanharei sua solicitação com atenção até a conclusão da tratativa.

Para que eu possa localizar a compra e dar continuidade à análise do seu caso, peço, por gentileza, que nos encaminhe as informações solicitadas no seu e-mail privado.

Essas informações são necessárias para que possamos identificar corretamente a compra, compreender o ocorrido e direcionar a tratativa junto às áreas responsáveis.

Fico no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permaneço inteiramente à sua disposição.

Protocolo: *****

Atenciosamente,

Oliviana Almeida.

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