Loja - Top Móveis

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/12/2025 às 08:54

ID: 234028609

Dia 29/11/25 eu e minha esposa realizamos a compra de alguns móveis na loja Top Móveis localizado dentro do Shopping Parangaba (Fortaleza/Ce). O vendedor Israel nos informou que na sexta-feira dia 05/12/25 os móveis seriam entregues.

Então, na quinta-feira, eu e minha esposa retiramos os móveis antigos para receber melhor os móveis que seriam entregues na sexta. Tanto ela como eu, perdemos dia de trabalho esperando esses móveis, que acabaram não vindo.

No sábado ao entrar em contato com o SAC da loja e fomos informados pela atendente Virgínia que o motorista que faria a entrega acabou colocando um atestado na sexta (dia 05/12/25) e, por isso, a entrega acabou não acontencendo. A Virgínia nos informou que ainda no sábado até as 13hs nossa entrega seria realizada. O que acabou não ocorrendo.

Ao entrar em contato com o SAC ainda no sábado as 13hs, falamos com a atendente Luciana nos informou que o motorista que faria nossa entrega ainda estava em rota e que por isso, mesmo já passando do horário das 13hs, a nossa entrega poderia ocorrer ainda no sábado. Novamente a entrega não ocorreu.

Hoje, segunda-feira dia 08/12/25, liguei novamente para o telefone do SAC e a atendente Virgínia me informou que a entrega seria realizada hoje, mas não tinha como informar em que horário isso aconteceria.

Eu e minha esposa somos clientes antigos da loja, mas nunca nos deparamos com tamanho descaso já que das vezes anteriores todos os prazos eram cumpridos e havia real interesse em prestar um serviço de qualidade.

*****